La Fédération Française de Tennis recherche un Manager Billetterie – Roland-Garros 2025 H/F

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  • Intérim
  • Paris

FFT

Offre d’emploi sport – La Fédération Française de Tennis recherche un Manager Billetterie – Roland-Garros 2025 H/F

Poste à pourvoir en intérim à partir du 5 mai 2025.

Rattaché(e) au responsable Billetterie, vous assurerez le bon déroulement des missions suivantes :

  • Préparer les formations des équipes
  • Former les équipes, effectuer des briefs et assurer leur accompagnement
  • Garantir l’organisation du travail et le respect du planning des équipes
  • Appuyer les opérateurs dans la résolution des problèmes, la gestion des litiges et le traitement des demandes
  • Veiller au respect des procédures
  • Assurer une expérience client de qualité, conforme à l’image des événements
  • Élaborer des rapports et des bilans

Profil recherché

Compétence nécessaire :

  • Orientation client marquée
  • Anglais courant (la connaissance d’une autre langue est un atout)
  • Aptitudes managériales
  • Facilité d’apprentissage des procédures
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité à résoudre des problèmes
  • Aptitude à travailler dans un environnement exigeant
  • Compétence avérée dans l’utilisation des outils informatiques
  • Sens du partage de l’information

Qualités requises :

  • Rigueur et réactivité
  • Capacité à fédérer et à motiver les équipes
  • Fort esprit d’équipe
  • Aisance relationnelle et très bonne communication orale & écrite

Formation et expérience :

  • Ecole de commerce, université ou équivalent (Master 1 / Master 2)
  • Une expérience en service clients / gestion de litiges ou évènementiel est souhaitée

Conditions particulières :

  • Période d’intérim (contrat Adecco) :
    • du 5 mai au 8 juin 2025

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